WR Products Shop - Fragen und Antworten

Unsere FAQ - Alle Themen auf einem Blick!

Du hast Fragen rund um deine Bestellung, zu einer Rücksendung, einer Zahlungsart oder unseren Online Shop?

Wir haben dir auf dieser Seite alle Themen & häufige Fragen zu diesen Themen einmal übersichtlich aufgelistet. So können wir dir am schnellsten weiterhelfen und Du kommst mit nur wenigen Klicks eine Antwort zu deiner Frage.

Lieferzeiten & Versand

Fragen & Antworten zum Thema Versand!

Lieferzeiten

Die aktuellen Lieferzeiten betragen derzeit bei uns in der Regel zwischen 1 und 3 Werktagen.

Standardversand

Aktuell bieten wir nur unseren Standardversand (per DHL) bei jeder Bestellungen an.

Paket verfolgen

Du bekommst von uns bei dem Versand eine Sendungsnummer per Mail mitgeteilt.

Hier findet du einen entsprechenden Tracking-Link.

Mit einer Sendungsverfolgung behältst Du deine Bestellung jederzeit im Blick und kannst ganz leicht herausfinden, wo dein Paket aktuell sich befindet, durch das Tracking kannst Du nicht nur den aktuellen Status abrufen, sondern auch den voraussichtlichen Zeitpunkt der Zustellung einsehen.

Wie genau sende ich einen Artikel zurück?

Bitte benutze unsere Widerrufbelehrung. Dort findest du alle Angaben wie, wo und was. In der Regel reicht es auf das du uns eine E-Mail mit der Information schreibst.

Reklamation bzw. Retoure bearbeiten

Sobald die Ware bzw. die reklamierten Artikel bei uns eingegangen sind, werden wir diese prüfen. Die Bearbeitung kann je nach Auftragslage dann zirka 3 bis 5 Tage dauern.

Artikel zurück geben

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware reklamieren oder retounieren, wenn sie falsch geliefert wurde oder Du einen mangelhaften oder beschädigten Artikel bekommen hast.

Bei ersichtlicher Paketbeschädigung ist der Versandpartner sofort zu Informieren.

Am besten ist du nimmst die Ware dann erst gar nicht an.

Wer übernimmt die Kosten einer Rücksendung?

Die Rücksendekosten tragen in diesem Fall wir, sofern die Ware beschäftigt angekommen ist, oder aber wir dir einen falschen Artikel zugesendet haben.

Ansonsten trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.

Ist es möglich die Ware um zu tauschen?

Ein Umtausch der bestellen Ware ist leider nicht möglich, dann musst du die Bestellung stornieren und den gewünschten Artikel neu bestellen.

Bitte beachte:

Geöffnete und/oder benutzte Verpackungen sind VOM UMTAUSCH ODER RÜCKGABE GRUNDSÄTZLICH AUSGESCHLOSSEN!

Zahlung & Zahlungsarten

Fragen und Antworten rund um das Thema Zahlungen

Ist es möglich auf Rechnung zu bestellen?

Wir bieten demnächst Bezahlung per Rechnung über Klarna an.

Ebenfalls sind wir in Verhandlungen mit anderen Zahlunsabwicklern.

Kann ich meine Rechnung per PayPal bezahlen?

JA Du kannst per Paypal unsere Rechnung bezahlen, du bekommst während des Bestellvorgangs die Möglichkeit das gewünschte Bezahlsystem zur Auswahl.

Wie bezahle ich meine Bestellung mit Kreditkarte?

Bestellung mit Kreditkarte? Geht zur Zeit nur über Paypal

Anmeldung / Registrierung

Kundenkonto erstellen oder als Gast bestellen

Geschäfts- oder Kundenkonto

Auswahl zwischen Geschäfts- und Kundenkonto:

Unsere Kunde können bei der Registrierung auswählen, ob er ein normales Kundenkonto oder ein Geschäftskonto anlegen möchte.

B2B Anmeldungen werden manuell bestätigt.

Bei Geschäftskonten können weitere Informationen wie z.B. die Umsatzsteuer-Id hinterlegt werden.

Kundenkonto / Gastbestellung

Kundenkonto:

Kunden erhalten nach Eingabe der Registrierung eine E-Mail mit einem Link, um die Registrierung final zu bestätigen

Gast-Bestellungen:

Gastbesteller erhalten nach dem Absenden der Bestellung eine E-Mail, um die Bestellung final zu bestätigen.

Passwort

Passwort-Mindestlänge beträgt 8 Zeichen

Du hast keine Antworten gefunden?

Wir können leider nicht alle Fragen hier beantworten aus diesem Grunde bitten wir dich sofern du keine passende Antwort für dich gefunden hast unseren Chat oder unser Kontaktformular zu benutzen..